珍愛生命:員工安全意識教育讀本指定好物
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內容簡介: 博客來 安全意識的形成是一項長期而艱巨的工程。安全生產是永恆的主題,人類一切活動的終極目的:就是實現自身的健康和幸福。但許多員工沒有把安全理念灌輸到日常工作中去,使安全生產說起來重要,做起來次要,干起來不要。在安全教育上,不能很好自上而下地灌輸與落實互動,安全責任的意識沒有全部傳遞給每一位員工。
本書要增強員工崇尚生命的意識,並使之成為指導和規范博客來書店自己的一切生產與生活的准則,成為首要約束條件,成為一種無法改變的意識和理念,要把對員工的安全意識和理念教育放在第一位。
本書由安紅昌、杜正梅著博客來網路書店。
杜正梅:雜志社資深記者,國內多家知名報刊特約撰稿人,先後做過高校教務管理工作,國有大型企業高管與員工培訓工作,在員工激勵機制建設方面具有豐富的經驗。已發表相關論文20多篇,出版專著多部近百萬字。安紅昌員工安全培訓專家,管理學博士後,中國勞動關系學院安全工程系副教授,河南科技大學碩士生導師。長期從事安全工程、公共安全管理、員工安全教育等方面的教學與研究工作。先後發表過專著、論文近百萬字。在員工安全教育領域具有很高的權威性。
博客來網路書局
人皇至尊09 | 傲劍蒼穹42 | ||
至尊丹帝09 | 無量真仙24 |
- 作者: 安紅昌 杜正梅
- 出版社:中國言實出版社
- 出版日期:2011/10/01
- 語言:簡體中文
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人生的哲學 | 難得糊塗的處世智慧 | ||
人際關係與溝通 | 找對自己的位置 |
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內容來自YAHOO新聞
機器人進軍服務業
工商時報【洪紹運】
隨機器人科技日益發展,日本銀行業、零售業乃至旅館業,紛紛推出機器人提供服務,不僅能吸引更多顧客上門、創造話題,亦可縮減人事成本。
■Robots attract customers and increase sales with their ability to handle detailed tasks and multiple languages.
在日本,每當顧客來到便利商店或銀行時,總是會聽到員工大聲呼喊熟悉的「Irashaimase!」(歡迎光臨)口號,不過在不久後的日本社會,呼喊口號的可能會變成機器人了。
產業人士表示,隨著機器人科技日益發展,未來將能大力增進零售產業的顧客服務。機器人不僅可以吸引顧客上門、有效掌握繁瑣工作,且具備多種語言能力。此外,機器人科技亦可與雲端運算技術結合,蒐集消費者行為資訊,並適時填補勞工短缺、節省開銷。
接待觀光客 機器人上陣
其中,三菱東京日聯銀行(Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ)4月時曾於東京總行進行測試,指派由法國機器人公司Aldebaran Robotics開發的仿人機器人Nao,擔任銀行接待員。
負責銀行電子商務與IT技術部門的經理野本琢磨(Takuma Nomoto)表示,政府希望日本銀行業能透過機器人,來處理海外觀光客業務,「而這也正是我們正在進行的事。」目前Nao會說3種語言,包括日文、中文和英文,最終將增加至19種語言。
三菱東京日聯銀行還與Aldebaran Robotics合作開發一款客服App,讓顧客能順利與Nao溝通,不過目前仍在測試階段,該銀行短期內將只會讓Nao出現於少數分行,測試成功後再於全日本推出。
Aldebaran Robotics在2012年初被日本軟體銀行收購並納入旗下,並為軟銀開發出現在炙手可熱的機器人Pepper。
Pepper賣咖啡機 迅速上手
日本雀巢公司(Nestle Japan)目前就嘗試讓Pepper在大型電器商店中販售咖啡機,還計畫於今年底擴張銷售機器人數量至1千部。
當顧客對著Pepper說話時,Pepper能夠辨認顧客的臉型與回應,並且透過機身上的平板上給予產品建議。
日本雀巢公司咖啡系統事業主管大谷謙介(Kensuke Otani)說道,人們對於機器人充滿興趣,無論是各種年齡或性別,機器人已為某些商店額外吸引超過50%的顧客上門,「我們希望能藉此提供一種新的消費型態。」
另外,瑞穗銀行(Mizuho Bank)也從7月開始安排Pepper於旗下分行工作,目標拓展至全日本所有分行。
瑞穗銀行個人銀行部門資深經理金子慎太郎(Shintarou Kaneko)指出,Pepper將協助提供人力難以做到的服務,機器人和人類不同,不需要歷經數個月學習產品知識,且能迅速以多種語言溝通。
今年2月開始,瑞穗銀行已於客服中心使用IBM的人工智慧科技「華生」(Watson),與顧客進行諮詢互動,現在該銀行更進一步考慮將Pepper與華生結合。
除此之外,旅館業也搭上機器人熱潮。主題公園經營商豪斯登堡將推出智慧旅館Henn Na Hotel,並由3部Actroid機器人於櫃檯服務客戶。
豪斯登堡總裁兼執行長澤秀雄(Hideo Sawada)表示,智慧旅館將能縮減人事成本至同規模傳統旅館的三分之一。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/機器人進軍服務業-215006734--finance.html
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